NEWSLETTER APCC
Newsletter Nº31
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Webinar : "“A Gestão de Recursos Humanos nos Contact Centers perante o Covid-19”
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webinar: “O impacto da pandemia no atendimento a clientes nos Contact Centers da Banca e Seguros
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Vencer a crise para ganhar a década
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Medidas fiscais previstas na proposta de orçamento suplementar
Newsletter Nº30
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Webinar : "O Impacto da Pandemia no Atendimento a Clientes nos Contact Centers da Banca e Seguros”
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webinar: “Procedimentos dos Contact Centers nesta fase de contingência: Que impacto nas relações entre empresas e clientes"
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Prémios Fortius
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Calendário Fiscal
Newsletter Nº29
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Webinar : Regresso ao Trabalho: Regras, Cuidados, Inovações Operacionais e Boas Práticas
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webinar: Teletrabalho nos Contact Centers: Desafios para a Supervisão e Gestão das Operações
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Bolsas Talentum
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Torne-se Associado
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Calendário Fiscal
Newsletter Nº28
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A APCC decidiu pelo adiamento da realização da 16ª edição da sua
Conferência Anual. -
Adiamento dos Prémios Fortius Portugal
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Bolsas Talentum com candidaturas
até ao final do mês de junho. -
Torne-se Associado
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Calendário Fiscal
Newsletter Nº27
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Contact Centers Portugal: From Important to Indispensable”
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Adiamento dos Prémios Fortius Portugal
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Covid 19 - Perguntas e respostas para empresas e trabalhadores
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Torne-se Associado
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Calendário Fiscal
Newsletter Nº26
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Prémios Fortius Portugal
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Estudo de Caracterização e Benchmarking da Atividade de Contact Centers em Portugal 2020
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16ª edição da Conferência Anual - 26 de maio 2020
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Torne-se Associado
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Calendário Fiscal
Newsletter Nº25
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Estudo de Caracterização e Benchmarking da Atividade de Contact Centers em Portugal 2020
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Conjuntura económica - 3º trimestre 2019
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Torne-se Associado
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Calendário Fiscal
Newsletter Nº24
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Assembleia Geral Ordinária da APCC
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Os Contact Centers na Central de Balanços do Banco de Portugal
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Global Contact Center
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Salário mínimo para 2020
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Torne-se Associado
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Calendário Fiscal
Newsletter Nº23
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Conferência Porto - “Contact Centers Portugal: Fatores Determinantes para o Sucesso”.
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Campanha contra a Violência
Doméstica. -
Global Contact Center
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Torne-se Associado
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Calendário Fiscal
Newsletter Nº22
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Conferência Porto - “Contact Centers Portugal: Fatores Determinantes para o Sucesso”.
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Jantar debate sobre as Alterações à Legislação Laboral
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Customer Contact Week Europe
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Torne-se Associado
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Calendário Fiscal
Newsletter Nº21
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Semana Internacional dos Contact Centers de 10 a 17 de setembro.
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Conferência Porto - “Contact Centers Portugal: Fatores Determinantes para o Sucesso”.
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Customer Contact Week Europe
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Torne-se Associado
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Calendário Fiscal
Newsletter Nº20
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Conferência Porto - “Contact Centers Portugal: Fatores Determinantes para o Sucesso”.
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Conheça os novos associados
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Semana Internacional dos Contact Centers de 10 a 17 de setembro.
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Torne-se Associado
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Calendário Fiscal
Newsletter Nº19
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Conferência Porto - “Contact Centers Portugal: Fatores Determinantes para o Sucesso”.
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Festival GOContact
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Torne-se Associado
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Calendário Fiscal
Newsletter Nº18
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15ª Conferência Internacional APCC
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Torne-se Associado
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Calendário Fiscal
Newsletter Nº17
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15ª Conferência Internacional APCC
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Gala dos Prémios FORTIUS
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Programa de estabilidade 2019-2023
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Calendário Fiscal
Newsletter Nº16
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15ª Conferência Internacional APCC
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Candidaturas aos Prémios FORTIUS
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Jantar debate, sob o tema “Imagem dos Contact Centers – Realidades e Mitos”,
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Calendário Fiscal
Newsletter Nº15
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15ª Conferência Internacional APCC
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Estudo de Caracterização e
Benchmarking. -
Candidaturas aos Prémios FORTIUS
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Calendário Fiscal
Newsletter Nº14
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15ª Conferência Internacional APCC
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Estudo de Caracterização e
Benchmarking. -
Candidaturas aos Prémios FORTIUS
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Calendário Fiscal
Newsletter Nº13
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15ª Conferência Internacional APCC
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Orçamento e Plano de Atividades para 2019
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Calendário Fiscal
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Conjuntura Económica-3º Trimestre 2018
Newsletter Nº12
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Boas Festas 2018
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Jantar-Debate sobre
“Retenção de Talentos e Dificuldades de Recrutamento” -
Calendário Fiscal
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Arbitragem de Conflitos de Consumo
Newsletter Nº11
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3ª Conferência APCC Porto
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Jantar-Debate sobre
“Retenção de Talentos e Dificuldades de Recrutamento” -
Calendário Fiscal
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Conjuntura Económica-2º Trimestre 2018
Newsletter Nº9
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Semana Internacional dos Contact Center´s”
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3ª Conferência APCC Porto
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Calendário Fiscal
Newsletter Nº7
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Semana Internacional dos Contact Centers
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Calendário Fiscal
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Livro Reclamações em formato electrónico
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Salário mínimo nacional - 2019
Newsletter Nº8
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3ª Conferência APCC Porto "Contact Centers: Crescimento e Inovação”
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Conjuntura Económica - 1º trimestre
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Preparar o Brexit
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Incentivos às Empresas
Newsletter Nº3
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Assembleia Geral
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Calendário Fiscal
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Innovative Work Life Balance Stategies
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Conferência Internacional APCC 2018
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Prémios Fortius
Newsletter Nº4
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14ª Conferência Internacional APCC
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Calendário Fiscal
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Propostas do Governo para
Alteração da Legislação Laboral -
Barómetro PME – 4º Trimestre 2017
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Prémios Fortius
Newsletter Nº1
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Bem-Vindos à APCC News
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14ª Conferência Internacional APCC
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Estudo de Benchmarking
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Selo de Qualidade
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Calendário Fiscal
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Retribuição Mínima Mensal
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Segurança Social
Newsletter Nº2
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Jantar Debate: Legislação sobre a Proteção de Dados Pessoais
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Expotecnologia
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Estudo de Benchmarking
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Prémios Fortius
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Calendário Fiscal
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Estágios Profissionais
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Trabalho Sazonal