Newsletter Nº45

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• Semana Internacional dos Contact Centers.

• “Citius, Altius, Fortius” -Brevemente conheça os vencedores dos prémios Fortius

• 18ª Conferência Internacional APCC

• Novas Adesões |100 Associados

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Newsletter Nº44

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• Brevemente conheça os vencedores dos prémios Fortius

• Vantagens para o Sector

• 17ª Conferência APCC - Veja os Vídeos

• Semana internacional dos Contact Center´s

• Benchmarking APCC

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Newsletter Nº43

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• Candidaturas aos Prémios Fortius 2021 foram prolongadas até ao dia 9 de julho

• APCC vai  disponibilizar um Plano de Benefícios aos mais de 100 mil Colaboradores do Setor

• Apcc com novos associados

• Calendário Fiscal

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Newsletter Nº42

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• 17ª Conferência Internacional da APCC -  "Contact Centers 2021: How Much Have We Changed? How Different Will We Become?"

• Estudo e Caracterização e Benchmarking 2021

• Apcc com novos associados

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Newsletter Nº41

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• 17ª Conferência Internacional da APCC -  "Contact Centers 2021: How Much Have We Changed? How Different Will We Become?"

• Apcc com novos associados

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Newsletter Nº40

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• 17ª Conferência Internacional da APCC -  "Contact Centers 2021: How Much Have We Changed? How Different Will We Become?"

• Evento virtual Mitel intitulada
  “CX - Experiência do cliente, na prática”

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Newsletter Nº39

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• Webinar “A Legislação Laboral e os Desafios do Teletrabalho”.

• 17ª Conferência Internacional da APCC -  "Contact Centers 2021: How Much Have We Changed? How Different Will We Become?"

• Assem bleia Geral da APCC vai aprovar o Relatório e Contas Diretório dos Contact Centers

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Newsletter Nº38

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• Estudo de Caracterização e Benchmarking da Atividade de

• Contact Centers em Portugal 2021

• Webinar “A Legislação Laboral e os Desafios do Teletrabalho”.

• Diretório dos Contact Centers

• Medidas excecionais face ao surto

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Newsletter Nº37

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• Estudo de Caracterização e Benchmarking da Atividade de

• Contact Centers em Portugal 2021

• Programa APOIAR - Alteração ao regulamento

• Medidas excecionais face ao surto

• Calendário Fiscal

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Newsletter Nº36

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• "Contact Centers 2020: Sailing Safely Through Troubled Waters” O Presidente da República, Marcelo Rebelo de Sousa, sublinhou o “papel essencial” que os Contact Centers têm tido “para a sobrevivência da economia e do nosso país”

• Webinar - “O Nearshoring nos Contact Centers em Portugal – Momento atual e perspetivas futuras

• Plano de atividades e orçamento 2021 aprovados

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Newsletter Nº35

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• "Contact Centers 2020: Sailing Safely Through Troubled Waters” vai ser o tema da 16ª Conferência Internacional APCC

• A APCC vai revelar online os prémios Best Awards 2020

• Webinar - “O Nearshoring nos Contact Centers em Portugal – Momento atual e perspetivas futuras

• 22.ª edição do Global Contact Center

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Newsletter Nº34

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• "Contact Centers 2020: Sailing Safely Through Troubled Waters” vai ser o tema da 16ª Conferência Internacional APCC

• A RHmais venceu o primeiro prémio de melhor vídeo da Semana Internacional dos Contact Centers 2020.

• Medidas excecionais face ao surto da doença - Nova organização dos tempos de trabalho.

• Proposta da CCP para o orçamento de estado para 2021

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Newsletter Nº33

• "Contact Centers 2020: Sailing Safely Through Troubled Waters”

• Entrega dos prémios da Semana Internacional dos Contact Centers 2020

• 7º webinar APCC - “O que as Tecnológicas esperam, e preparam, para o novo normal dos Contact Centers

• Os Prémios Fortius distinguiram os melhores profissionais do setor dos Contact Centers

• Plano de Recupreção e Resiliência

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Newsletter Nº32

• Webinar : "As Soluções dos

• Consultores para os Desafios dos Contact Centers em Teletrabalho”

• webinar: “A Gestão de Recursos Humanos nos Contact Centers perante o Covid-19”,

• Semana Internacional dos Contact Centers 2020

• Órgãos Sociais da APCC eleitos para 2020/2021   

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Newsletter Nº31

• Webinar : "“A Gestão de Recursos Humanos nos Contact Centers perante o Covid-19”

• webinar: “O impacto da pandemia no atendimento a clientes nos Contact Centers da Banca e Seguros

• Vencer a crise para ganhar a década

• Medidas fiscais previstas na  proposta de orçamento suplementar   

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Newsletter Nº30

• Webinar : "O Impacto da Pandemia no Atendimento a Clientes nos Contact Centers da Banca e Seguros”

• webinar: “Procedimentos dos Contact Centers nesta fase de contingência: Que impacto nas relações entre empresas e clientes"

• Prémios Fortius

• Calendário Fiscal  

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Newsletter Nº29

• Webinar : Regresso ao Trabalho: Regras, Cuidados, Inovações Operacionais e Boas Práticas

• webinar: Teletrabalho nos Contact Centers:  Desafios para a Supervisão e Gestão das Operações

• Bolsas Talentum 

• Torne-se Associado

• Calendário Fiscal  

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Newsletter Nº28

• A APCC decidiu pelo adiamento da realização da 16ª edição da sua
  Conferência Anual.

• Adiamento dos Prémios Fortius Portugal

• Bolsas Talentum com candidaturas
  até ao final do mês de junho.

• Torne-se Associado

• Calendário Fiscal  

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Newsletter Nº27

• Contact Centers Portugal: From Important to Indispensable”

• Adiamento dos Prémios Fortius Portugal

• Covid 19 - Perguntas e respostas para empresas e trabalhadores

• Torne-se Associado

• Calendário Fiscal  

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Newsletter Nº26

• Prémios Fortius Portugal

• Estudo de Caracterização e Benchmarking da Atividade de Contact Centers em Portugal 2020

• 16ª edição da Conferência Anual - 26 de maio 2020 

• Torne-se Associado

• Calendário Fiscal  

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Newsletter Nº25

• Estudo de Caracterização e Benchmarking da Atividade de Contact Centers em Portugal 2020

• Conjuntura económica  - 3º trimestre 2019 

• Torne-se Associado

• Calendário Fiscal  

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Newsletter Nº24

• Assembleia Geral Ordinária da APCC

• Os Contact Centers na Central de Balanços do Banco de Portugal

• Global Contact Center

• Salário mínimo para 2020

• Torne-se Associado

• Calendário Fiscal  

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Newsletter Nº23

• Conferência Porto - “Contact Centers Portugal: Fatores Determinantes para o Sucesso”.

• Campanha contra a Violência
  Doméstica.

• Global Contact Center

• Torne-se Associado

• Calendário Fiscal  

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Newsletter Nº22

• Conferência Porto - “Contact Centers Portugal: Fatores Determinantes para o Sucesso”.

• Jantar debate sobre as Alterações à Legislação Laboral

• Customer Contact Week Europe

• Torne-se Associado

• Calendário Fiscal  

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Newsletter Nº21

• Semana Internacional dos Contact Centers de 10 a 17 de setembro.

• Conferência Porto - “Contact Centers Portugal: Fatores Determinantes para o Sucesso”.

• Customer Contact Week Europe

• Torne-se Associado

• Calendário Fiscal  

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Newsletter Nº20

• Conferência Porto - “Contact Centers Portugal: Fatores Determinantes para o Sucesso”.

• Conheça os novos associados

• Semana Internacional dos Contact Centers de 10 a 17 de setembro.

• Torne-se Associado

• Calendário Fiscal  

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Newsletter Nº19

• Conferência Porto - “Contact Centers Portugal: Fatores Determinantes para o Sucesso”.

• Festival GOContact

• Torne-se Associado

• Calendário Fiscal  

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Newsletter Nº18

• 15ª Conferência Internacional APCC

• Torne-se Associado

• Calendário Fiscal  

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Newsletter Nº17

• 15ª Conferência Internacional APCC

• Gala dos Prémios FORTIUS

• Programa de estabilidade 2019-2023

• Calendário Fiscal  

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Newsletter Nº16

• 15ª Conferência Internacional APCC

• Candidaturas aos Prémios FORTIUS

• Jantar debate, sob o tema “Imagem dos Contact Centers – Realidades e Mitos”,

• Calendário Fiscal  

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Newsletter Nº15

• 15ª Conferência Internacional APCC

• Estudo de Caracterização e
  Benchmarking.

• Candidaturas aos Prémios FORTIUS

• Calendário Fiscal  

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