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A APCC - QUEM SOMOS
A Associação Portuguesa de Contact Centers é uma associação empresarial constituída por 110 Empresas, representando 12 setores da economia, com a missão de desenvolver sustentadamente o mercado de Contact Cnters em Portugal.
As 110 Empresas Associadas são: Accenture, ACP, AdvanceCare, AgentifAI, April, Armatis, Axa Partners, Bosch Communication Center, Bureau Veritas, Byside, Caixa Geral de Depósitos, Cetelem, CGI, Chubb, Clientscape, Cofidis, Collab, Concentrix, Connecta, Crédito Agrícola, CTT – Correios de Portugal, Deloitte, DHL Express, Edenred, EDP Comercial, Egor, EIPeople, Empathy Believer, Endesa, Enghouse Interactive, E-Redes, Europ Assistance, Floene, Foundever, Future Healthcare, Galp Energia, GBI, Generali Seguros, Genesys, Genpact, GMtel, GO Connection, GoContact, Goldenergy, Grupês, Grupo Multi Contact, Happy Work, Iberdrola, IKEA, IMA Ibérica, Innovstrategy, InPar, Intelcia, Jerónimo Martins, Kelly Services, Kenwin, Kiamo, Knower, Konecta Portugal, Leads4Sales, LeasePlan, Leroy Merlin, Let's Call, Lumidee, Majorel, Manpower, Medicare, Menon, MEO, Metlife, Millenniumbcp, Mitel, Montepio Geral, MST Portugal, Município do Funchal - CIGMA, Newspring Services, NOS, Nowo, NTT DATA, Olos Tecnologia, Oney - Instituição Financeira de Crédito, OralMED Saúde, Pipedrive, Prosegur, Quality Contact Center, QuandaGo, Radius Fuel Solutions, Randstad, Reditus, RHmais, Rook Technology, Salesforce, Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, Santander, SIBS Processos, Solverde, SU Eletricidade, Talkdesk, Teleperformance Portugal, Transcom, UiPath, Unilabs, Universo, Visor.ai, Vodafone, VoiceInteraction, Warpcom, Webhelp, Worten, Xseed e Zurich.
A Associação Portuguesa de Contact Centers pretende credibilizar, desenvolver, valorizar e promover o mercado de Contact Centers em Portugal de forma a contribuir dinamicamente para a criação de novas oportunidades de negócio sustentado e consequentemente ter um impacto relevante na economia nacional. Queremos envolver a totalidade das empresas credíveis no setor e trabalhar em parceria, mobilizando outras entidades, endógenas e exógenas, de forma a facilitar a criação e promoção de valor para o setor.
A Associação Portuguesa de Contact Centers pretende envolver todos os que cumpram os valores defendidos pela associação. Os associados são empresas que acreditam em prestar um bom serviço para os seus clientes, por um valor justo, com profissionais reconhecidos e valorizados, gerando e promovendo valor para os seus accionistas, colaboradores e clientes.
São Empresas que estão disponíveis para serem permanentemente avaliadas pela qualidade do serviço que vendem e pelas condições de trabalho que oferecem aos seus colaboradores.