Conheça as iniciativas da APCC para a promoção da atividade dos Contact Centers, dignificação e profissionalização de um Setor que já emprega mais de 104 000 pessoas.

 
SICC

 

A Semana Internacional surgiu em 2005 por iniciativa conjunta de várias Associações Internacionais de Contact Centers, na qual a APCC aderiu desde o seu início.

Tem como missão de promover e dinamizar a Indústria dos Contact Centers com diversas atividades que se realizam-se sempre, de 10 a 17 de setembro.

O ponto alto é o habitual dia do Festival dos Contact Centers, onde os vídeos das equipas a concurso são mostrados e se conhecem os vencedores. Um ambiente de festa, com muita animação e convívio entre todos.

Saiba mais sobre as atividades, o concurso promovido pela APCC e sobre este grande dia festivo » https://www.apcontactcenters.org/sicc-semana-internacional-contact-centers

FORTIUS
“Citius, Altius, Fortius”

 

Trata-se de uma iniciativa conjunta da APCC (Associação Portuguesa de Contact Centers) e da AproCS (Associação de profissionais de Customer Service), criada em 2016, que distingue os profissionais dos Contact Centers, contribuindo para o reconhecimento do Setor e valorização das categorias a concurso:

 

  • Melhor Coordenador/Responsável Center

  • Melhor Supervisor

  • Melhor Agente

  • Melhor Formador

  • Melhor Gestor da Qualidade.

 

Culmina com a Gala de Entrega dos Prémios. Um momento solene onde se premeia e distinguem as Pessoas do nosso Setor, dignificando cada vez mais todas as profissões ligadas a esta atividade.

Saiba mais sobre esta iniciativa que conta atualmente com o apoio da GoContact » https://fortius.gocontact.com/#about