CONFERÊNCIAS APCC | Lisboa | Porto

 

A função dos Contact Centers tem de reposicionar-se como factor estratégico de competitividade e de promoção da eficácia organizacional. As conferências CCPortugal pretendem ser uma espaço de partilha, de reflexão e de promoção da credibilização e valorização desta atividade.

 

O setor de Contact Centers também tem elevado potencial de atração de investimento para Portugal. Temos vantagens competitivas e debatemo-las.

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Contact Centers 2021
HOW MUCH HAVE WE CHANGED?
OW DIFFERENT WILL WE BECOME?
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CONTACT CENTERS 2020:
"SAILING SAFETY THROUGH TROUBLED WATERS"
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APCC 2019
CONTACT CENTERS PORTUGAL:
A CORNERSTONE OF THE ECONOMY
APCC 2018
CONTACT CENTERS CHALLENGE: WHAT WE ARE AND WHAT WE’LL BE
APCC 2017 PORTO
GESTÃO NO CC
OTIMIZAR E MOTIVAR
APCC 2016 PORTO
RH NO CONTACT CENTER
O FATOR DECISIVO
CC Portugal 2014
RE-IMAGINE the CUSTOMER SERVICE
CC Portugal 2012
BEYOND | 2013
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APCC 2019 PORTO
CONTACT CENTERS PORTUGAL:
FATORES DETERMINANTES PARA O SUCESSO
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APCC 2018 Porto
CONTACT CENTERS
CRESCIMENTO E INOVAÇÃO
APCC 2017
BOTS OR HUMANS?
OR BOTH?
APCC 2016
CUSTOMER EXPERIENCE - REINVENTING RULES
Conferência internacional APCC 2015
what´s Next
CC Portugal 2013
A inteligência Emocional no Serviço ao Cliente
CC Portugal 2011
THE SOCIAL NETWORK REVOLUTION