MEDIA
CLIPPING
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CLIPPING - MARÇO 2021
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" APCC promove debate sobre legislação laboral e desafios do teletrabalho e Governo admite alargar situações em que trabalhadores podem pedir teletrabalho " - Ver Notícias
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" Talkdesk planeia contratar 500 pessoas em Portugal e abrir “escritório do futuro” este ano" - PortugalGlobal ; Jornal Económico
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" Talkesk contratou 500 colaboradores em 2020 e quer repetir a "dose" - há mais 500 vagas em aberto " - Msn ; PcGuia
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" Kelly Services já garantiu emprego a muitas pessoas e continua com oportunidades (Novas vagas)" - Oferta de emprego
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" Manpower TBO: “Apesar de distantes, estamos mais ligados do que nunca!” - Msn ; Callcentermagazine
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" Teleperformance vai buscar argentino a Espanha para liderar Portugal" - jornaldenegócios
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" Teleperformance pretende reabrir centros e continuar a investir" - notíciasaominuto
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" “Há muitas starups craidas de propósito para ir à websummit " - Carmainsight
CLIPPING - FEVEREIRO 2021
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" Contact Centers, exemplo fantástico de utilização intensiva e avançada de tecnologia " - callcentermagazine.net ; MSN Notícias
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" App do Dia " - pcguia.sapo.pt
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" Zurich lança app para gestão de seguros " - marketeer.pt
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" Zurich disponibiliza aos clientes app de gestão de seguros " - MSN Notícias
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" Mais de um milhão de chamadas em janeiro " - RTP Online
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" Covid-19: SNS 24 atendeu mais de um milhão de chamadas em janeiro " - tvi24.iol.pt
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" Teleperformance começou a criar uma resposta de home office em 2019 " - callcentermagazine.net
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" Teleperformance Portugal " - callcentermagazine.net
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" 55% das organizações adotaram ‘chatbots’ " - callcentermagazine.net
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" CX Blog promove ‘workshop’ sobre vendas" - callcentermagazine.net
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" Collab fornece a base da nova solução da SFR Business " - MSN Notícias
CLIPPING - JANEIRO 2021
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" Worten recebe dois troféus APCC Best Awards 2020 " - RevisMarket Online
CLIPPING - DEZEMBRO 2020
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" Pelo aumento de salários e reconhecimento da profissão. Trabalhadores de call centers estão hoje em greve " - executivedigest.pt
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" Trabalhadores dos ''call centers'' entram em greve " - JN Online ; Jornal Notícias ; ominho.pt ; Visão Online ; callcentermagazine.net
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" Sindicatos Trabalhadores dos call centers em greve no Natal e no Ano Novo" - Público Última Hora
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" Empresas acreditam que o ´nearshoring´ vai crescer nos contact centers" - callcentermagazine.net
CLIPPING - NOVEMBRO 2020
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" Manpower TBO foi a mais premiada dos Best Awards " - Vida Económica
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" NEGÓCIO EXPANDE-SE " - Correio da Manhã
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" Setor dos 'contact centers' cresce a ritmo mèdio anual de 10%, assente nas exportações de serviços " - Destak ; Observador ; Notíciasaominuto.pt ; Portugalglobal.pt ; RTPonline
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" GoContact vence prèmio Gold nos APCC Best Awards 2020 " - callcentermagazine.net
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" Este è um setor que liga a população " - callcentermagazine.net
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" Global Contact Center - Call Center Magazine" - callcentermagazine.net
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" GoContact vence prèmio Gold nos APCC Best Awards 2020 " - MSNNotícias
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" GoContact vence novamente o prèmio Gold nos APCC Best Awards 2020 " - Jornal de Negócios Online
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" Worten recebe dois trofèus APCC Best Awards 2020 " - RevisMarket Online
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" Contact Center da Worten è o melhor do sector do comèrcio e o terceiro melhor a nível nacional " - hrportugal.pt
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" O sector dos Contact Centers cria emprego qualificado e qualificante " - hrportugal.pt
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" Salário dos operadores de contact centres aumentou em 2019 " - callcentermagazine.net
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" Salário de 806 euros " - Correio da Manhã
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" Teletrabalho não enfraqueceu atividade dos call centers e è tendência? para ficar? " - TSF Online
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" Salário mèdio dos operadores de 'contact centers' estabilizado em 806 euros em 2019 " - Correio Manhã ; Dinheiro Vivo online ; noticiasaominuto.com ; observador.pt ; radiocalheta.pt
CLIPPING - OUTUBRO 2020
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" Como garantir uma Cultura de Serviço uniforme em regime misto(Office+HomeOffice)–RevistaLíder " - Lidermagazine.com.pt
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" Como garantir uma cultura de serviço uniforme " - Human.pt
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" RHmais vence prèmio da ́Semana Internacional dos Contact Centers 2020 ́" - callcentermagazine.net
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" Altitude: Prèmios FORTIUS distinguem profissionais de contact centers " - apdc.pt
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" Prèmios FORTIUS Portugal distinguem profissionais de Contact Centers " - Portugalglobal.pt
CLIPPING - SETEMBRO 2020
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" Prémios Fortius distingue mmelhores profissionais do setor " - callcentermagazine.net
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" 62% dos Contact Centers têm mais de dois terços dos colaboradores em teletrabalho." - callcentermagazine.net Dinheiro Vivo online
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" APCC e GoContact promovem Semana Internacional dos Contact Centers" - callcentermagazine.net
CLIPPING - AGOSTO 2020
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" Pedro Miranda eleito Presidente da APCC " - Expresso
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" Futuro dos Contact Centers deverá passar por ter um a dois terços dos colaboradores em teletrabalho." - callcentermagazine.net
CLIPPING - JULHO 2020
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" Contact Centers deverão passar a ter um a dois terços dos colaboradores em teletrabalho" - hrportugal.pt
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" Pedro Miranda eleito presidente da APCC " - callcentermagazine.net ; hrportugal.pt
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" Recrutamento, seleção e formação já são feitos de forma remota" - callcentermagazine.net
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" Gestão de RH nos Contact Centers em tempos de pandemia" - callcentermagazine.net
CLIPPING - JUNHO 2020
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" Impacto da Pandemia no Atendimento a Clientes " - callcentermagazine.net
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" APCC realiza webinar sobre fase de contingência em Contact Centers " - callcentermagazine.net ; Msn Notícias
CLIPPING - MAIO 2020
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" 78% dos profissionais consideram que nível de segurança das operações è igual ou superior " - callcentermagazine.net ; MSN Notícias
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" Viseu está a tornar-se um polo de inovação do interior " - Expresso /Economia
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" EDP reabre pontos de atendimento ao pöblico" - As Beiras
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" APCC anuncia webinar sobre “Desafios para a Supervisão e Gestão das Operações " - callcentermagazine.net
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" Profissionais de Customer Service satisfeitos com o teletrabalho e mostram vontade de continuar a trabalhar assim " - inforh.pt
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" APCC anuncia webinar sobre “Desafios para a Supervisão e Gestão das Operações” - MSN Notícias
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" Regresso faseado aos Contact Centers " - Call Center Magazine
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" Contact centers preparam regresso a escritórios mas mantêm teletrabalho" - ardina.news ; Dinheiro Vivo online ; Motor24.pt ; noticiasaominuto.com ;
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" Nos call centers as coisas não podem ser como antes", defende sindicato - Público ; Público Última Hora
CLIPPING - ABRIL 2020
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" Pandemia aviva canais digitais dos bancos " -- Jornal Económico /Banca Online
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" 85% das operações de Contact Center já estão em teletrabalho " - callcentermagazine.net ; Msn Notícias ;
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" APCC homenageia todos os seus heróis " - callcentermagazine.net ; Msn Noticias
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" Mais de 90% dos contact centers em teletrabalho. APCC homenageia os seus operadores" - hrportugal
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" Covid-19: Teletrabalho abrange 85% das operações de ‘contact center " - Lusa no Sapo ; Msn Notícias ; noticiasaominuto.com ; impala.pt ; Informa+.pt ; Observador ; SAPO ; Sapo 24 ; Visão Online
CLIPPING - MARÇO 2020
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" Tecnologia da Altitude Software reforça linha SNS 24 " -- Jornal Económico
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" Prèmios FORTIUS 2020: candidaturas prolongadas " - APDC.PT
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" “Situação caótica”. Trabalhadores dos call center em greve " - zap.aeiou.pt
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" Covid-19. Trabalhadores dos call center em greve a partir de hoje " - Dinheiro Vivo ; Lusa ; noticiasaominuto.com ; impala.pt ; Informa+.pt ; ptjornal.com ; sabado.pt ; SAPO ; Sapo 24 ; Visão Online ; Jornal Económico Online
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" Trabalhadores dos call center em greve. Querem teletrabalho " - eco.pt
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" Sem condições para travar vírus, trabalhadores de "call centers" fazem greve " - JN Online
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" Trabalhadores dos call center em protesto " - MSN Notícias
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" Trabalhadores dos „call center‟ em greve exigem teletrabalho para todos estes profissionais "sem qualquer perda de rendimentos" - Sapo 24
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" Trabalhadores dos call center em protesto " - Sic Online
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" Call centers: Trabalham â distãncia mas não podem fazer Teletrabalho " - DN
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" Trabalhadores dos „call-centers'' querem teletrabalho e convocam greve " - Dinheiro Vivo online ; JN Online ; noticiasaominuto.com ; Sapo 24
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" Contact centers recorrem ao teletrabalho " - Vida Económica
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" Maioria dos Contact Centers já está a recorrer ao teletrabalho " - callcentermagazine.net
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" Maioria dos „contact centers‟ em teletrabalho " - tvi24.iol.pt
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" EDP reforça medidas para garantir a energia elètrica " - As Beiras
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" Maioria dos 'contact centers'em teletrabalho - associação - Destak Online
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" Maioria dos 'contact centers'em teletrabalho devido a novo coronavírus " - noticiasaominuto.com
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" Covid-19: Maioria dos 'contact centers'em teletrabalho" - Porto Canal Online
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" Adiamento dos prèmios "Fortius 2020" " - portugalglobal.pt
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" APCC vai atribuir cinco Bolsas Talentum em 2020 " - callcentermagazine.net
CLIPPING - FEVEREIRO 2020
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" Os humanos continuarão a ser os recursos fulcrais para o sucesso de um contact center " -- callcentermagazine.net
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" Não há capacidade para randes baixas e impostos " - Dinheiro Vivo/Diário Notícias
CLIPPING - JANEIRO 2020
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" Talkdesk recebe prèmio internacional " -- As Beiras
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" Abertas as candidaturas para os Prèmios Fortius " - callcentermagazine.net
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" Trabalha em Customer Service? Concorra a estes prèmios " - hrportugal.pt
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" APCC conta com 18 novos associados em 2019 " - callcentermagazine.net
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" Protesto junta trabalhadores contra perseguição nos "call centers" - JN Online
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" Protesto contra perseguição sindical " - Jornal Notícias
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" Talkdesk distingue mérito " - As Beiras
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" Talkdesk anuncia mais de duas centenas de patentes registadas em 100 dias " - As Beiras
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" 135 Líderes antecipam 2020 " - Jornal Negócios
PRESS RELEASES
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Webinar | Equilíbrio e bom senso exigidos na legislação sobre teletrabalho
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Webinar | A Legislação Laboral e os Desafios do Teletrabalho
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7º Webinar APCC | O que as Tecnológicas esperam, e preparam, para o novo normal dos Contact Centers.
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Webinar APCC | A Gestão de RH nos Contact Centers em tempos de pandemia
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Webinar: Contact Centers da Banca e Seguros | Impacto da Pandemia no Atendimento a Clientes
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Webinar " 94% considera que novas ferramentas adotadas nos Contact Centers vieram para ficar"
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78% considera que nível de segurança das operações é igual ou superior
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Regresso ao Trabalho: Regras, Cuidados, Inovações Operacionais e Boas Práticas
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85% das operações de Contact Center já estão em teletrabalho
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Esmagadora maioria dos Contact Centers já está a recorrer ao teletrabalho
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Contact Centers Portugal: Fatores Determinantes para o Sucesso
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RHmais Lisboa é a grande vencedora do prémio da Semana Internacional dos Contact Centers
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Semana Internacional dos Contact Centers | Entrega dos prémios é já esta quinta-feira !
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Alterações à legislação laboral com implicações nos Contact Centers
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APCC BEST AWRDS - APCC premeia os melhores Contact Centers em Portugal
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Contratos sem termo nos Contact Centers disparam para os 49%
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3ª edição dos galardões dos Contact Centers - Prémios Fortius distinguem os melhores Profissionais
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Entrega dos Prémios Fortius - Promover a excelência dos Profissionais dos Contact Centers
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Conclusões Debate sobre Imagem dos Contact Centers- Realidades e Mitos
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APCC promove Jantar Debate em Lisboa - Imagem dos Contact Centers Realidades e Mitos
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Contact Centers têm gerado muito emprego ( Secretário de Estado da Economia, João Correia Neves)
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Banco CTT vence prémio da Semana Internacional dos Contact Centers
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Mais de um terço dos colaboradores dos contact centers tem formação superior
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Jantar Debate - APCC - Legislação sobre a Proteção de Dados Pessoais