A entrada em vigor, no próximo dia 25 de maio, do novo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais (RGPD) implica um significativo esforço por parte de todos os agentes económicos do setor dos Contact Centers para poderem corresponder, por inteiro, ao novo quadro regulamentar em todas as suas exigências.
A APCC promoveu o debate deste tema desde a Conferência de maio de 2017, tendo vindo a acompanhar diversas iniciativas, que culminaram com o Jantar Debate do passado dia 1 de Fevereiro.
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Tendo sempre presente a obrigação de apoiar os nossos Associados, vimos convida-lo a participar no workshop “Aspetos práticos da aplicação do RGPD na operação de Contact Center”, promovido pelo nosso Associado Deep Center.
As novas regras assumem dois princípios: o privacy by design , que deve garantir a privacidade logo na criação de programas e processos de recolha de dados; o privacy by default, que procurará determinar a utilização do mínimo de dados e, sempre, amplamente justificados no seu propósito.
Mas, como resolver e gerir os aspetos práticos da aplicação do RGPD na operação de Contact Center?
O workshop será desenhado para dar resposta às suas preocupações práticas, quer do ponto de vista de aplicação da legislação, quer do ponto de vista da gestão operacional do seu Contact Center.
Assim, convidamo-lo a participar no workshop “Aspetos práticos da aplicação do RGPD na operação de Contact Center”, especificando as suas duas ou três maiores preocupações práticas.
