El nuevo acuerdo estratégico permitirá a Inconcert ampliar su alcance comercial y ofrecer su ecosistema omnicanal a más empresas en...

A Intelcia, multinacional que opera nas áreas de Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing e Digital...

A Axpo Portugal, filial do Grupo Axpo, é uma empresa líder no setor energético, reconhecida pelo seu firme compromisso com a...

Presente no Quadrante Mágico da Gartner, a OMILIA utiliza Large Language Model ( LLM ), plataforma OMNICHANNEL totalmente integrada,...

A automação e a inteligência artificial estão a ganhar destaque nos Contact Centers, ajudando a agilizar processos e a melhorar a...

No primeiro episódio de Inovação 360º, do Observador, Carla Marques, CEO na INTELCIA e Susana Cipriano Figueiredo, Head of Customer...

Inconcert nombra a Armando Trivellato  como Head of Growth  y a Norma Pineda  como VP Sales para Latinoamérica  para consolidar su...

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Se há 20 anos eram, sobretudo, os estudantes universitários que procuravam empregos no setor dos Contact Centers para ajudar a fazer face...

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Em representação da APCC, a Secretária-Geral  Ana Gonçalves  partilhou um pouco do papel da Associação no Setor dos Contact Centers e o...

Barcelona acolheu o  Five9  Summit 2024, de 12 a 14 de Novembro, apresentando a nova era do CX com soluções avançadas como o  GenAI  e o ...

No passado dia 28 de novembro, a sala do Sheraton Cascais encheu-se de profissionais para receber o  Webexone24 , um Evento Internacional...

Pela primeira vez, a Mitel foi reconhecida como Líder no Aragon Research Globe™ para Comunicações Unificadas e Colaboração Inteligentes...

CallMiner junta-se à APCC para impulsionar a inovação e a inteligência artificial no setor de contact centers em Portugal   A CallMiner,...

A Cisco, sendo uma empresa líder na área da tecnologia, tem muito orgulho em se tornar membro da Associação Portuguesa de Contact...

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A  Genesys® , líder global em orquestração de experiências baseadas em IA, anunciou a nomeação de Arantxa Palacio  como nova Country...

La primera llamada desde Portugal se atendió el pasado 17 de julio desde el nuevo site de la compañía. El área de Contact Center de...

As the world becomes more interconnected, contact centres are at the forefront of serving a diverse and multilingual customer base. But...