O grupo Konecta adquire o grupo de empresas Rockethall e passa a
fornecer serviços de inteligência artificial e de big data.
A Konecta está presente em Portugal desde 2002 prestando serviços de BPO e Customer Experience a diversas empresas relevantes, tanto para o mercado nacional como para o mercado europeu, em modelo nearshore.
A Konecta continua o seu crescimento com a compra do grupo de empresas Rockethall, reforçando a sua posição nos serviços de Marketing Digital, Inteligência Artificial e Big Data.
O volume de negócios esperado pelo grupo adquirido ultrapassa os 100 milhões de euros neste ano de 2020. A integração da Rockethall aproxima o Grupo Konecta de uma faturação de 1.000 milhões de euros.
A Konecta reforça assim o seu papel de liderança e aumenta o seu peso como um dos principais players do setor a nível mundial.
A Konecta, multinacional especializada na prestação de serviços de BPO e Customer
Experience, adquiriu o grupo de empresas Rockethall, especializado na prestação de serviços de 'marketing digital', soluções de 'inteligência artificial' e 'big data'.
O volume de negócios esperado para o grupo adquirido ultrapassa os 100 milhões de euros neste ano de 2020 e conta com 6.300 colaboradores, que serão somados aos mais de 65.000 recursos do Grupo Konecta.
Desta forma, a Konecta continua a executar o seu plano estratégico e a enriquecer a sua oferta de serviços especializados para clientes de diversos setores, baseados em soluções de valor agregado. A integração da Rockethall aproxima o Grupo Konecta de uma faturação de 1.000 milhões de euros.
Com o investimento na compra da Rockethall, que atua no mercado com diversas marcas como B12, Strategy Big Data, Tlmark e Admark, a Konecta reforça sua oferta omnichannel com mais tecnologias baseadas em inteligência artificial, big data e as tecnologias aplicadas ao marketing digital, centradas na otimização da geração de procura obtendo elevados rendimentos na conversão das vendas. A tudo isto soma-se o lançamento da solução Konecta Cloud, o serviço na nuvem da multinacional, que combina operações, tecnologia e segurança.
Segundo o Presidente da Empresa, José María Pacheco, “esta aquisição permite-nos continuar a avançar no nosso crescimento de forma rentável, aproveitando as aplicações de inteligência artificial, Big Data e capacidades de marketing digital. Estamos muito satisfeitos porque iremos cimentar muito valor através das sinergias comerciais que identificámos. A Konecta demonstrou a sua força nos tempos difíceis da pandemia, trabalhando em estreita colaboração com os seus clientes e colaboradores para manter os níveis de serviço.
Atualmente, 80% da nossa força de trabalho desempenha as suas funções remotamente”.
Após a ICG ter-se tornado acionista em 2019, José María Pacheco atinge com esta compra dois dos três objetivos definidos a curto prazo, atingir um volume de negócios de 1.000 milhões de euros e investir em inteligência artificial e Big Data. Atualmente, continua a trabalhar no seu terceiro objetivo, que é posicionar-se no mercado dos EUA.
A Konecta reforça assim o seu papel de liderança e aumenta o seu peso como um dos principais players do sector a nível mundial. A Rockethall aporta novas tecnologias e soluções às já existentes na Konecta e amplia a gama de serviços de " Customer Experience " nas mais de 300 marcas com as quais a Konecta trabalha.
Segundo a empresa, a grande experiência tecnológica da Konecta foi crucial para empreender este investimento e poder integrar soluções avançadas nos serviços e enfrentar novas oportunidades de crescimento no mercado.
Neste sentido, a operação permitirá à Konecta reforçar o seu posicionamento estratégico, tanto em soluções de " Customer Experience", como em mercados internacionais, consolidando a sua liderança na Colômbia e no Peru e entrando no mercado de marketing digital no México.
Sobre a Konecta
Soluções à medida para a melhor experiência e relação com o cliente BPO
A Konecta é uma multinacional líder na prestação de serviços de BPO orientada para a excelência da Customer Experience (CX) e da inovação.
A sua vasta experiência, de mais de 20 anos, com grandes empresas nos principais setores, tem-lhe permitido tornar mais eficientes os processos de interação com o utilizador final, proporcionando uma experiência única em ambientes Omnichannel e abrangendo, assim, todo o ciclo de vida da relação das marcas com os seus clientes.
A multinacional fechou o exercício de 2019 com um volume de negócios de 838 milhões de euros e conta com mais de 65.000 profissionais, em 75 centros de nove países. Esses números dão à Konecta um crescimento sustentável e lucrativo, e confirmam a força da empresa para avançar em todos os projetos e na expansão para os próximos anos.
