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Global Contact Center

O Global Contact Center chega já nos dias 14 e 15 de novembro no Lagoas Park Hotel, em Oeiras com o tema “CX you win the game”. O que está a ser feito para “ganhar” a relação com o cliente é o ponto de partida para a 20ª edição do Global Contact Center, evento organizado pela IFE by Abilways e pela Call Center Magazine e que marca a agenda de todos os profissionais de Contact Center e da Relação com o Cliente!


Overview contact centers e áreas de cx em Portugal. O que se está a fazer para “ganhar” na relação com o cliente? Onde está a verdadeira customer experience? Data-driven no customer experience. Trabalhar em real-time para garantir a “sobrevivência” da empresa. Porquê? São apenas algumas das questões que serão abordadas.


No final do primeiro dia serão entregues os Troféus Call Center aos vencedores das categorias que distinguem os melhores no setor do atendimento ao cliente.


Conheça o programa em: http://www.callcentermagazine.net/global-contact-center/


A inscrição pode ser feita online em: https://clientes.ife.pt/event/global-contact-center


Reveja a última edição aqui.


Os Troféus Call Center estão de volta e com novidades!


Estão abertas as candidaturas para a 18ª edição dos Troféus Call Center, iniciativa da IFE by Abilways e da Call Center Magazine, evento que materializa a excelência no atendimento ao cliente.


As candidaturas decorrem até dia 12 de Outubro.



No dia 14 de Novembro, durante o jantar da cerimónia dos Troféus, que decorrerá no Lagoas Park Hotel, serão conhecidas as empresas e linhas com o melhor serviço de atendimento ao cliente.


Apresentamos as 7 categorias a concurso:

  • | QUALIDADE DE SERVIÇO ATENDIMENTO TELEFÓNICO

  • de 1 até 10 posições

  • de 11 até 50 posições

  • de 51 até 150 posições – NOVO

  • + de 150 posições – NOVO

| QUALIDADE DE SERVIÇO ATENDIMENTO POR EMAIL

| QUALIDADE DE SERVIÇO ATENDIMENTO CHAT E WHATSAPP – NOVO

| QUALIDADE DE SERVIÇO ATENDIMENTO NAS REDES SOCIAIS (FACEBOOK/ TWITTER)

| OMNICANAL AWARD

| TOP OF MIND

| TROFÉU MÉRITO


Aceda ao formulário de candidatura aqui.


Saiba mais em: http://www.callcentermagazine.net/trofeus-call-center/

NOTÍCIAS 

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