Enghouse Interactive ganha o prémio de Melhor Projeto de TI em BPO e Back Office nos Platinum Contact Centre Awards
A Enghouse Interactive, empresa multinacional líder em experiência do cliente e tecnologia de centros de contacto, tem o prazer de anunciar que foi galardoada com o prémio de "Melhor Projeto de TI em BPO e Back Office" nos prestigiados Platinum Contact Center Awards, organizados pelo Contact Center Hub.
Este reconhecimento foi atribuído à empresa tecnológica graças à implementação da sua solução IVR, que permitiu a um dos seus clientes facilitar os pagamentos com cartão de crédito sem a necessidade de interagir com um agente durante o processo. O projeto demonstrou um impacto significativo em termos de eficiência operacional, melhoria da experiência do cliente e redução de custos para o cliente.
O prémio foi recebido por José Manuel Clapés - VP Sales Iberia e Gonzalo Castillo - Customer Success Manager da Enghouse Interactive.
Estamos orgulhosos de receber este prémio do Contact Center Hub, que é o resultado do nosso compromisso constante com os nossos clientes e de continuar a inovar no campo da experiência do cliente e dos centros de contacto. Agradecemos ao nosso cliente pela confiança depositada na nossa solução e à equipa da Enghouse Interactive pelo seu trabalho e dedicação.
A Enghouse Interactive continuará a desenvolver soluções de ponta que permitam aos seus clientes atingir os seus objectivos comerciais e proporcionar experiências de cliente excepcionais.
