"Contact Centers 2021: How Much Have We Changed? How Different Will We Become?" foi o tema da 17ª Conferência Internacional da APCC 2021, que se realizou online nos dias 26 e 27 de maio.
A Associação Portuguesa de Contact Centers, adaptou-se ao novo normal e tirou o melhor partido das inovadoras ferramentas para continuar o seu importante trabalho de dinamização da atividade.
A Conferência Internacional APCC é um evento de referência e, apesar do formato virtual, mais uma vez reforçou a sua importância junto do setor de Contact Centers em Portugal.
Por isso, é com enorme orgulho que disponibilizamos, na íntegra, a 17ª Conferência Internacional APCC em formato online, a todos os que assistiram mas também aos que deixaram escapar a oportunidade de se inscrever.
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