A desmotivação é frequente entre Assistentes de Cliente.
É impossível que um Assistente desmotivado encontre dentro de si a energia necessária para converter Clientes em Fãs. As empresas não se podem dar ao luxo de ter Assistentes desmotivados. Essa é uma “erva daninha” que urge eliminar.
CONTUDO, É ALGO QUE PODE SER TRABALHADO
A desmotivação tem inúmeras causas, como o ambiente, a pressão, o controlo, o vencimento, a falta de reconhecimento da profissão, etc...
No entanto, nas mesmas condições, há quem se sinta SUPER motivado nesta profissão.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
Construímos esta formação para o ajudar - a si - Assistente de Clientes - a encontrar propósito na sua vida profissional e a sentir-se, consequentemente, mais feliz e entusiasmado no seu trabalho.
Esta é uma formação bastante prática, com múltiplos casos e exercícios, que inclui tópicos como:
• O que é a Motivação
• O que me Move para a Ação
• Tipos, Origens e Consequências de Motivação
• Energia Motivacional
• Quem Motiva Quem !?
• Atitude Positiva | Diferentes formas de encarar a mesma Situação
• Sentido de Missão
• Qual a minha verdadeira Missão | Atender Clientes ou Ajudar Pessoas
• O testemunho de quem escolheu ser o MELHOR Assistente em Portugal
• Auto Reconhecimento e Sentimento de Realização
• Quando não está lá ninguém para me dar "palmadinhas nas costas"
• O que posso fazer para melhorar a minha Satisfação no Trabalho
• Dicas para permanecer Motivado e alcançar as suas Metas
Está não é uma formação concebida por teóricos. Foi desenhada por pessoas que dedicaram a sua vida profissional a servir Cliente, com uma vasta experiência pessoal nas dificuldades desta atividade específica.
COORDENADOR PEDAGÓGICO
