MEDIA
CLIPPING
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CLIPPING - DEZEMBRO 2019
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" Call centers de volta â greve três vezes por dia atè janeiro " -- Jornal Notícias
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" VoiceInteraction lança software de análise de chamadas " - PMEmagazine.com
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" Universidade de Aveiro e Talkdesk firmam parceria " - Diário de Aveiro
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" Talkdesk premeia a excelência acadèmica com TDX Merit " - Diário Coimbra
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" Talkdesk reconhece mèrito acadèmico " - As Beiras
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" Contact centers em Portugal faturaram em 2018 quase 600 milhões " - Actualidade
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" Oportunidade ou precariedade? " - Advocatus
CLIPPING - NOVEMBRO 2019
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" As 96 empresas " -- As Beiras
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" Contact Centers tiveram faturação de 593 milhões " - callcentermagazine.net
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" SIBS vai chegar aos 500 postos de trabalho " - Gazeta do Interior
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" Contact Centers tiveram faturação de 593 milhões " - MSN Notícias
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" FATURAÇÃO SUBIU 10,6% EM 2018 " - Jornal Negócios
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" Uma centena de “contact center” faturou 593 milhões " - MSN Notícias
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" Uma centena de “contact center” faturou 593 milhões em 2018 " - eco.pt
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" Quase 100 empresas de „contact center‟ tiveram faturação de 593 milhões em 2018 " - impala.pt
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" 96 empresas de contact center faturaram quase 600 milhões em 2018 " - Jornal Económico Online
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" Quase 100 empresas de ''contact center''tiveram faturação de 593 milhões " - noticiasaominuto.com
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" Quase 100 empresas de ''contact center'' tiveram faturação de 593 milhões em 2018 " - observador.pt
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" Quase 100 empresas de „contact center‟ tiveram faturação de 593 milhões em 2018 " - ptjornal.com
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" Quase 100 empresas de ''contact center''tiveram faturação de 593 milhões em 2018 " - SAPO
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" Quase 100 empresas de ''contact center''tiveram faturação de 593 milhões em 2018 " - Sapo 24
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" Voice Interaction lança software de análise de chamadas " - callcentermagazine.net
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" Oportunidade ou Precariedade ? " - Pessoas
CLIPPING - OUTUBRO 2019
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" Milhares de pessoas fazem um minuto de barulho contra a violência domèstica" - Jornal I
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" Greve por melhores condições laborais nos call centers" - Jornal Notícias
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" Violência domèstica. Altice sensibiliza para questão " - Jornal I
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" Dois dias de greve nos call centers " - JN Online
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" Autarquias destacam papel dos contact centers para a economia do interior " - callcentermagazine.net
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" Conferência APCC ruma ao Porto para debater fatores determinantes para o sucesso " - callcentermagazine.net
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" Para onde está a evoluir o serviço de apoio ao cliente? " - Jornal Negócios
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" Nova lei laborai aumenta custos " - Vida Económica
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" APCC: alterações âs renovações dos contratos de trabalho são “restritivas para o setor dos contact centers” - callcentermagazine.net
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" Novo Código do Trabalho já entrou em vigor " - Diário dos Açores
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" Nova lei laboral com impacto “significativo” nos contact centers " - Dinheiro Vivo Online
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" Código Trabalho. Saiba o que muda a partir de hoje " - Jornal I
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" Código do Trabalho. Saiba o que muda a partir de hoje " - online.pt
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" Saiba o que muda no Código de Trabalho a partir de hoje " - Sol Online
CLIPPING - SETEMBRO 2019
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" RHmais Lisboa vence prèmio da Semana Internacional dos Contact Centers " - callcentermagazine.net
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" Vídeos vencedores da Semana Internacional dos Contact Centers conhecidos esta semana " - callcentermagazine.net
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" Call centers: funcionários â beira de um ataque de nervos " - Jornal I
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" Jorge Pires. “Nem toda a gente serve para trabalhar num contact center ” - Ionline.pt
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" Altíce Portugal inaugura novo polo de investigação na Ribeira Brava " - DN Madeira
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" Novas vagas para o programa Tech Dojo " - As Beiras
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" Talkdesk abre novas vagas para o programa Tech Dojo " - Diário Coimbra
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" Semana dedicada aos contact centers está prestes a arrancar " - callcentermagazine.net
CLIPPING - AGOSTO 2019
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" Altice cria mais de 100 postos de trabalho " - Jornal I
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" E importante mostrar potencial dos dados sem arriscar a privacidade " Diário de Notícias
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" Desilusão e elogios marcam Dia da Cidade do Funchal " - Jornal da Madeira
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" Talkdesk reforça presença na região com novo escritório" - As Beiras
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" Talkdesk abre novo "laboratório de inovação" em Aveiro" - Diário de Aveiro
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" Trabalhar em call centers já não é esgotante" - Expresso
CLIPPING - JULHO 2019
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" Goldenergy quer mais meio milhão de clientes até 2021 " - Dinheiro Vivo
CLIPPING - JUNHO 2019
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" ManpowerGroup Solutions distinguida com 11 trofèus nos APCC Best Awards " - callcentermagazine.net human.pt
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" DHL Express distinguida nos "Best Awards 2019 " Vida Económica EuroTransporte.pt Logística & Transportes Hoje Online pontosdevista.pt revistacargo.pt
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" APCC premeia os melhores contact centers em Portugal " inforh.pt
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" Já são conhecidos os contact centers vencedores dos Best Awards 2019" callcentermagazine.net
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" Contact Centers. Há mais contratos sem termo e salários subiram entre 3,% a 7,7% " dn.pt Dinheiro Vivo online
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" Coimbra no "pódio" dos operadores de contact centers" As Beiras
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" Contratos sem termo nos contact centers aumentam para 49%" callcentermagazine.net inforh.pt MSN Notícias PMEmagazine.com eco.pt
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" Mais de 40% dos operadores de ‘contact centers’ localiza-se em Lisboa" Dinheiro Vivo online dn.pt dn.pt/Lusa noticiasaominuto.com O Jogo Online
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" 15ª edição da Conferência Internacional PCC realiza-se na próxima semana" PMEmagazine.com callcentermagazine.net
CLIPPING - MAIO 2019
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" Prémios FORTIUS distinguem profissionais de contact centers " - inforh.pt
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" 15ª edição da Conferência Internacional APCC realiza-se na próxima semana" - callcentermagazine.net
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" Como o RGPD mudou a vida de empresas como a EDP, CGD e atè o Metro " - eco.pt
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" Agredida em call center de Braga e agora despedida " - Jornal Notícias
CLIPPING - ABRIL 2019
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" Já são conhecidos os vencedores dos Prémios Fortius " - callcentermagazine.net
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" Colaboradora da Egor distinguida" - human.pt
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" Altitude Software promove terceira edição dos Prémios Fortius " - pcguia.sapo.pt
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" Excelência dos contact centers premiada " - callcentermagazine.net
CLIPPING - MARÇO 2019
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" APCC quer criar provedor para os contact centers " - callcentermagazine.net
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" APCC promove Jantar Debate em Lisboa " Pmemagazine rhonline.pt
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" Governo inaugura mais um call center. Este tem 1300 trabalhadores" Dinheiro Vivo online
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" Parlamento aprova propostas do PS, PCP e PEV sobre trabalho em call centers " jpn.icicom.up.pt
CLIPPING - FEVEREIRO 2019
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" PS quer análise âs condições físicas e psicológicas do trabalho nos "call centers " - DN Impala Jornal de Negócios notíciasaominuto O jogo ptjornal.com Sapo Sapo24
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" Socialistas querem avaliação âs condições de trabalho nos call centers " Eco Msn Notícias
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" Condições de trabalho dos call centers em discussão no Parlamento " MSN Notícias
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" Criados 1700 empregos em Viseu nos últimos cinco anos " Jornal da Beira
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" Os mitos urbanos de um sector fulcral para a economia " HR Portugal
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" Contact Center da Cuf cria 130 postos de trabalho" Diário Regional Viseu
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" Tributação dos salários é mais elevada em Portugal do que em França" Vida Económica
CLIPPING - JANEIRO 2019
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" Petição do Sindicato dos Trabalhadores de Call Center em apreciação hoje no Parlamento" - Sic Online
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" APCC quer reconhecimento das profissões dos contact centers" - callcentermagazine.net
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" Ignorado o desgaste rápido em call centers " - Correio Manhã
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" Parlamento ignora o desgaste rápido em call centers" - Correio Manhã última hora
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" Contact Centers' pedem reconhecimento " - Destak
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" Call Center´s Profissão " - Correio da Manhã
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" Contact centers querem redefinir as profissões " - Destak
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" APCC considera urgente reconhecimento das profissões no setor dos ''call centers'' - DN - O Jogo Online - Revista Sábado
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" APCC integra 13 novos associados" - callcentermagazine.net
CLIPPING - DEZEMBRO
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" Mudanças na cadeia de valor è transversal a várias áreas da tecnologiga " - Jornal Económico
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" Taldesk cria laboratório de inovação " - Jornal Económico
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" O encontro entre dois unicórnios: Outsystems e Talkdesk" - Jornal Negócios
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" APCC atribui 44 Selos da Qualidade em 2018 " - Rh Online
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" A Altice quer fazer parte da visão que Viseu tem das cidades de futuro " - Diário Regional Viseu
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" Tenho a sensação de que somos vistas com um olhar crítico " - Açoriano Oriental
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" Dificuldade em recrutar compromete crescimento dos contact centers " - Jornal Económico Online
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" Os mitos urbanos de um sector fulcral para a economia " - Human Resources Portugal
CLIPPING - NOVEMBRO
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" Dificuldade em recrutar compromete crescimento dos contact centers " - Jornal Económico
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" Dificuldades de recrutamento são entrave ao crescimento dos contact centers " - callcentermagazine.net
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" Altice Labs abre polo em Viseu a 7 de Dezembro " - SOL
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" APCC realiza „jantar-debate‟ para falar de atração de atentos no setor dos contact centers " - callcentermagazine.net
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" Retenção de Talentos e Dificuldade de Recrutamento " - PMEmagazine.com
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" Seis procedimentos totalizam 1,5 milhões " - Jornal da Madeira
CLIPPING - OUTUBRO
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"Grupo investe mais de dois Milhões" - Diário de Aveiro
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"Dream Team para um Portugal digital" - Diário Notícias
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"Contact centers atraem inbvestimento para as cidades" - Vida Económica
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"APCC promove debate sobre contact centers" - Vida Económica
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''Contact Centers: Crescimento e Inovação''será tema de conferência" - noticiasaominuto.com
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"Talkdesk: o unicórnio obcecado pelo serviço ao cliente" - Diário Notícias
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"Há um novo "unicórnio" a falar português" - Público
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"Banco CTT vence melhor vídeo da Semana Internacional dos Contact Centers" - rhonline.pt
CLIPPING - SETEMBRO
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" Banco CTT distinguido na Semana Internacional dos Contact Centers" - callcentermagazine.net
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" Festival GoContact 2018 " - allevents.in
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" Festival GoContact é já no próximo dia 27 de setembro" - callcentermagazine.net
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" A semana Internacional dedicada aos Contact Centers está a chegar" - rhonline.pt
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" Semana Internacional dos Contact Centers está de volta" - callcentermagazine.net
CLIPPING - AGOSTO
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" Call Centers: uma perspetiva laboral " - RH Online
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" Robôs com inteligência artificial podem ser os novos trabalhadores dos call centers " - Eco.pt
CLIPPING - JULHO
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" ManpowerGroup Solutions recebe onze prémios na APCC Best Awards 2018 " - RH Magazine
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" DEBATE SOBRE AS PRINCIPAIS MUDANÇAS NO SETOR " - Pessoal
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" Os desafios dos Contact Centers em Portugal " - rhonline.pt
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" Portugal já lidera emprego online em plataformas como Uber, Airbnb e similares" - Dinheiro Vivo online
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" Plataformas digitais já geram 11% dos empregos do país " - MSN Notícias; Logística & Transportes Hoje Online; Distribuição Hoje online; callcentermagazine.net
CLIPPING - JUNHO
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" GoContact continua a somar prémios " - CallCenterMagazine.net
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" ManpowerGroup arrecada 11 prémios nos APCC Best Awards " - CallCenterMagazine.net
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" Teleperformance premiada pela Associação Portuguesa de Contact Centers " - Msn Notícias
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" Todos os dias surgem novas ameaças online... " - Revista Pessoal
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" DHL Express distinguida pelo atendimento ao cliente " - Logística & Transportes Hoje Online
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" MAIS DE UM TERÇO DOS COLABORADORES DE CONTACT CENTERS TEM FORMAÇÃO SUPERIOR " - Rhonline.pt | Jornal Ecónomico Online
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" APCC BEST AWARDS ELEGE O MELHOR CONTACT CENTER 2018 " - Rhonline.pt
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" Linha MEO Outbound premiada " - CallCenterMagazine.net
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" Um terço dos trabalhadores de contact centers possui formação superior " - CallCenterMagazine.net
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" Contact centers renovam operação " - Destak
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" Metade dos centros de contacto telefónico estão digitalizados e automatizados " - acorianooriental.pt | Dn.pt | Impala | Notícias ao minuto | O Jogo Online | Observador.pt | PTJornal.com | Sapo24
1º ESTUDO NACIONAL SOBRE CONTACT CENTER
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