Na próxima quarta-feira, dia 29 de julho, das 10h às 10h50, vamos realizar um Webinar, em parceria com a APCC, sobre "Como Será a Realidade do seu Contact Center Pós Covid-19?". Contaremos com a presença do Marco Costa, General Manager da Talkdesk, Talkdesk, Guilherme Pinheiro, Iberia Sales Manager da Talkdesk e com o Pedro Miranda, Presidente da APCC.
Neste webinar encontrará informações chave de um grande estudo de mercado sobre o futuro da indústria de Contact Center. Eis os tópicos que irão ser abordados:
Lições aprendidas com as experiências de lockdown;
Qual a percentagem de pessoal que provavelmente irá trabalhar a partir de casa em 2021;
Problemas esperados para os Contact Centers em 2021;
Prioridades de investimento imediato para líderes de Contact Centers;
A realidade do ambiente dos Contact Centers em 2021.
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