WEBINAR AprocCS e InPar | 16/12 das 18:00 às 18h45

Gestão da Qualidade do Serviço ao Cliente



TÓPICOS

  • Que indicadores devem ser utilizados na avaliação de Assistentes?

  • Que soluções de Business Analytics para efeitos de Gestão da Qualidade?

  • Como identificar Padrões e Tendências?

  • Como implementar um processo de Avaliação da Experiência do Cliente?

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