Webinar 45min | Indicadores de Gestão

Integrado no Programa de Webinars AproCS para 2022 sobre o tema da "Gestão da Qualidade do Serviço ao Cliente"



TÓPICOS

  • Que indicadores utilizar na Gestão do seu Contact Center

  • Como medir a Produtividade

  • Como medir a Eficácia do Atendimento ao Cliente

  • Como definir Objetivos e SLAs - Service Level Agreements INSCREVA-SE

Obtenha mais informações sobre a AproCS em http://www.aprocs.pt