No passado dia 28 de novembro, a sala do Sheraton Cascais encheu-se de profissionais para receber o Webexone24, um Evento Internacional da Cisco, que contou com a participação da Secretária-Geral Ana Gonçalves e de Susana Cipriano, Head of Customer Service do Millenniumbcp e Diretora da APCC.
Foram anunciadas várias inovações em torno da Inteligência Artificial nas várias áreas da Colaboração (Hybrid Work, Workspaces e Customer Experience, com destaque para o lançamento do novo Microfone de Teto com AI integrado (https://lnkd.in/dW2YaD-b) e o AI Agent Studio (https://lnkd.in/dWV8GdSk) que possibilita criar experiências nunca antes vistas nos Contact Centers.
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