A linha Meo Outbound foi distinguida com o troféu “Melhor Contact Center” na cerimónia de entrega dos prémios APCC Best Awards 2018, que decorreu ontem, à noite, no evento de encerramento da 14ª Conferência Internacional da Associação Portuguesa de Contact Centers, no Hotel Palácio, no Estoril.
Os Troféus APCC Best Awards têm como principal objetivo distinguir as organizações que mais se destacaram pela implementação e adoção de Boas Práticas Organizacionais na atividade de Contact Centers em Portugal, quer ao nível da gestão estratégica, operacional, tecnológica, quer ao nível do capital humano, contribuindo para o reconhecimento e valorização do setor.
Ainda na categoria de “Melhor Contact Center”, a AXA Partners foi a vencedora do prémio Silver e o prémio bronze foi arrecadado pela EDP Distribuição Avarias.
Os APCC Best Awards, atribuídos anualmente aos Contact Centers certificados com o Selo da Qualidade APCC que se candidatam, são divididos em 11 categorias. Além dos troféus para Contact Centers, são atribuídos também o APCC Best Award de tecnologia, pelas vo-tações dos associados da APCC e de empresas não associadas certificadas com o Selo de Qualidade.
Troféus do setor da banca
Troféu Gold - Superlinha Santander
Troféu Silver - Montepio Phone 24
Troféu - Bronze - Millennium BCP
Troféus do setor da energia
Troféu Gold - EDP Distribuição Avarias
Troféu Silver - Galp Gás Natural Distribuição
Troféu - Bronze - Galp Gás Natural Cur
Troféus do setor dos seguros de saúde
Troféu Gold - Multicare
Troféu Silver - Médis
Troféu - Bronze - AdvanceCare
Troféus do setor das telecomunicações
Troféu Gold - Linha Meo Outbound
Troféu Silver - NOS 16993
Troféu - Bronze - Linha Vodafone Outbound
Troféus do setor dos seguros e assistência
Troféu Gold - Axa Partners
Troféu Silver - Zurich
Troféu - Bronze - Ageas
Troféus do setor dos transportes e distribuição
Troféu Gold - DHL Express Portugal
Troféu Silver - CTT
Troféu - Bronze - CTT Expresso
Troféus do setor do comércio e retalho
Troféu Gold - Pingo Doce
Troféu Silver - Continente online
Troféu - Bronze - Worten
Troféus da categoria de outros setores
Troféu Gold - Jogos Santa Casa
Troféu Silver - Pestana Hotel Group
Troféu - Bronze - Prosegur
Troféus de tecnologia
Troféu Gold - Go Contact
Troféu Silver - Collab
Troféu - Bronze - Altitude
Troféus de melhor linha em gestão própria
Troféu Gold - Axa Partners
Troféu Silver - DHL Express Portugal
Troféu - Bronze - Pingo Doce
A Associação Portuguesa de Contact Centers é uma associação empresarial constituída por 72 Empresas, que representam 12 setores da economia, com a missão de desenvolver sus-tentadamente o mercado de Contact Centers em Portugal.
