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Formação InPar | Auto Motivação

A desmotivação é frequente entre Assistentes de Cliente.


É impossível que um Assistente desmotivado encontre dentro de si a energia necessária para converter Clientes em Fãs. As empresas não se podem dar ao luxo de ter Assistentes desmotivados. Essa é uma “erva daninha” que urge eliminar.


CONTUDO, É ALGO QUE PODE SER TRABALHADO



A desmotivação tem inúmeras causas, como o ambiente, a pressão, o controlo, o vencimento, a falta de reconhecimento da profissão, etc...


No entanto, nas mesmas condições, há quem se sinta SUPER motivado nesta profissão.


CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS


Construímos esta formação para o ajudar - a si - Assistente de Clientes - a encontrar propósito na sua vida profissional e a sentir-se, consequentemente, mais feliz e entusiasmado no seu trabalho.

Esta é uma formação bastante prática, com múltiplos casos e exercícios, que inclui tópicos como:

• O que é a Motivação

• O que me Move para a Ação

• Tipos, Origens e Consequências de Motivação

• Energia Motivacional

• Quem Motiva Quem !?

• Atitude Positiva | Diferentes formas de encarar a mesma Situação

• Sentido de Missão

• Qual a minha verdadeira Missão | Atender Clientes ou Ajudar Pessoas

• O testemunho de quem escolheu ser o MELHOR Assistente em Portugal

• Auto Reconhecimento e Sentimento de Realização

• Quando não está lá ninguém para me dar "palmadinhas nas costas"

• O que posso fazer para melhorar a minha Satisfação no Trabalho

• Dicas para permanecer Motivado e alcançar as suas Metas


Está não é uma formação concebida por teóricos. Foi desenhada por pessoas que dedicaram a sua vida profissional a servir Cliente, com uma vasta experiência pessoal nas dificuldades desta atividade específica.


COORDENADOR PEDAGÓGICO




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