A desmotivação é frequente entre Assistentes de Cliente. É impossível que um Assistente desmotivado encontre dentro de si a energia necessária para converter Clientes em Fãs. As empresas não se podem dar ao luxo de ter Assistentes desmotivados. Essa é uma “erva daninha” que urge eliminar.
CONTUDO, É ALGO QUE PODE SER TRABALHADO

A desmotivação tem inúmeras causas, como o ambiente, a pressão, o controlo, o vencimento, a falta de reconhecimento da profissão, etc... No entanto, nas mesmas condições, há quem se sinta SUPER motivado nesta profissão.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
Construímos esta formação para o ajudar - a si - Assistente de Clientes - a encontrar propósito na sua vida profissional e a sentir-se, consequentemente, mais feliz e entusiasmado no seu trabalho. Esta é uma formação bastante prática, com múltiplos casos e exercícios, que inclui tópicos como:
O que é a Motivação
O que me Move para a Ação
Tipos, Origens e Consequências de Motivação
Energia Motivacional
Quem Motiva Quem !?
Atitude Positiva | Diferentes formas de encarar a mesma Situação
Sentido de Missão
Qual a minha verdadeira Missão | Atender Clientes ou Ajudar Pessoas
O testemunho de quem escolheu ser o MELHOR Assistente em Portugal
Auto Reconhecimento e Sentimento de Realização
Quando não está lá ninguém para me dar "palmadinhas nas costas"
O que posso fazer para melhorar a minha Satisfação no Trabalho
Dicas para permanecer Motivado e alcançar as suas Metas
Está não é uma formação concebida por teóricos. Foi desenhada por pessoas que dedicaram a sua vida profissional a servir Cliente, com uma vasta experiência pessoal nas dificuldades desta atividade específica.
COORDENADOR PEDAGÓGICO

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