Em entrevista à revista Exame, Pedro Miranda, Presidente da APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers, falou de empregabilidade, teletrabalho e crescimento da Indústria de Contact Centers num período desafiante como a da pandemia por COVID-19.
" Nos últimos anos, Portugal tornou-se um hub internacional do setor, em que um quinto das
empresas serve mais de 20 países e um terço atende em mais de 11 idiomas. Profissionais
qualificados escasseiam e abrem a porta à deslocalização de serviços para o Interior"
Pode ler aqui a entrevista na íntegra:
