Os Líderes das Associações Nacionais Europeias - ECCA European Customer Contact Alliance - reuniram-se no passado dia 26 de novembro, em Londres, em prol da difusão e partilha de boas práticas no Setor dos Contact Centers. Uma agenda de trabalho que refletiu o compromisso de elevar e levar mais além as iniciativas Europeias.
A APCC, enquanto Membro ativo deste grande grupo, procurará partilhar o que de melhor se faz em Portugal e naturalmente trazer inputs que contribuam para aperfeiçoarmos as nossas atividades e apoiarmos os nosso Membros, não só em Portugal, mas também além-fronteiras.
No mesmo dia, e em representação de Portugal, a APCC foi convidada a participar na entrega dos Prémios Europeus ECCCSA - European Contact Centre & Customer Service Awards.
Os nossos Associados Foundever Portugal e a Teleperformance Portugal foram felizes e meritórios premiados nesta noite de estrelas, mas não podemos deixar de dar os parabéns a todas as Operações com gestão portuguesa que chegaram a Finalistas.
Destacaram-se, de entre centenas de Empresas candidatas distribuídas por mais de 45 países, os CTT, o Millenniumbcp, a Concentrix e a Manpower Portugal TBO, com a Operação da NOS Fidelização Inbound Porto. O nosso muito obrigado por terem aceite o desafio!
Conheça todos os premiados aqui: https://ecccsa.com/winners-2024/
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