Broadvoice fecha aquisição da GoContact e reforça portfolio tecnológico e presença internacional

  • A plataforma de Contact Center as a Service e as operações internacionais (Europa, África e América Latina) da empresa de Aveiro vão ser integradas na empresa tecnológica norte-americana;

  • Fundadores da GoContact, Rui Marques e João Camarate, vão integrar board da nova empresa e liderar expansão na Europa.

  • Cidade de Aveiro será a sede e a base da equipa de tecnologia, liderada pelo CTO do grupo, João Camarate;


A Broadvoice, fornecedor norte-americano de serviços de voz, comunicações unificadas e serviços de conexão para empresas, acaba de anunciar a aquisição da portuguesa GoContact, fornecedor internacional de soluções Contact Center as a Service (CCaaS) com operações de vendas e serviços em Portugal, Espanha, Marrocos, Angola e Colômbia. A plataforma tecnológica e as operações internacionais da empresa sedeada em Aveiro vão ser integradas na Broadvoice e os seus fundadores - Rui Marques e João Camarate - vão integrar a administração da nova empresa e liderar a expansão na Europa.

“Esta operação produz sinergias imediatas para as duas empresas”, afirma Jim Murphy, CEO da Broadvoice. “A GoContact tem uma história extraordinária de crescimento devido à sua poderosa plataforma desenvolvida nativamente na Cloud, à sua posição no mercado no processo de outsourcing vertical e à extraordinária equipa de profissionais distribuídos por três continentes. As tecnologias complementares, a experiência e o alcance geográfico dos nossos recursos combinados vão acelerar o crescimento da nossa nova empresa”.


Escala e Sinergias

A combinação das tecnologias, das operações e do talento da Broadvoice e da GoContact representam vantagens competitivas distintas para a nova organização resultante da aquisição, incluindo:

  • Centralização do desenvolvimento tecnológico em Portugal, com sede em Aveiro, e equipa liderada pelo CTO da empresa combinada, João Camarate;

  • A liderança da Broadvoice em Unified Communications as a Service (UCaaS) nos Estados Unidos;

  • A liderança da GoContact no mercado de Contact Center as a Service (CCaaS) na Europa, Médio Oriente e África (EMEA) e na América Latina (LATAM);

  • Cruzamento de vendas UCaaS e CCaaS para mercados geográficos já existentes e novos clientes de cada empresa;

  • Aumento de vendas e serviços em quatro continentes - América do Norte, Europa, África e América do Sul;

  • Tecnologias e plataformas similares para permitir a integração natural dos produtos de cada empresa nas ofertas a futuros clientes;

  • Soluções de última geração que capacitam os clientes a oferecer uma experiência superior através de um CRM incorporado, colaboração e plataformas de helpdesk de software as a service;

  • Soluções escaláveis que visam o mercado de rápido crescimento de contact center na cloud;