"O segmento de atividade de contact centers que tem crescido mais em Portugal é o internacional, de serviços prestados a nearshore ou offshore, que hoje já representa mais de 50% do setor, em pessoas, receita e valor acrescentado, afirma Pedro Miranda, presidente da APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers.".
Leia na íntegra, a entrevista de Pedro Miranda, Presidente da APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers, para o Vida Económica
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