No primeiro episódio de Inovação 360º, do Observador, Carla Marques, CEO na INTELCIA e Susana Cipriano Figueiredo, Head of Customer Service Millennium bcp e Membro da Direção da APCC, debatem a transformação dos Contact Centers em Portugal, abordando como a IA, automação e Big Data estão a remodelar o Setor.
A revolução dos contact centers com IA e automação
Commentaires