
OPORTUNIDADES
DE CARREIRA
NAS EMPRESAS ASSOCIADAS
Konecta Portugal
Função: Assistente Outbound – Setor Energético – 12H-21H (M/F) Moscavide/Parque das Nações
Requisitos:
A Konecta assume-se no mercado como líder em serviços integrais de outsourcing e contact center desde 1999. A nossa principal atividade passa pela externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos.
Neste sentido pretendemos recrutar para o setor energético, candidatos com o seguinte perfil:
Funções:
Realização de contactos telefónicos para apresentação de proposta e captação de clientes na área da energia com o intuito de divulgar as vantagens e as tarifas da empresa, no âmbito do mercado liberalizado do sector energético.
Perfil:
Habilitações mínimas 12º ano (fator eliminatório); Experiência anterior em call center - outbound comercial (fator eliminatório); Conhecimentos do setor energético (fator preferencial); Conhecimentos de informática na ótica do utilizador; Forte componente comercial e capacidade argumentação/persuasão; Forte capacidade de autonomia e gestão de tempo e fluxo de trabalho; Orientação para os resultados; Boa dição e fluência verbal; Capacidade para estabelecer com facilidade empatia com diversos interlocutores; Atenção ao detalhe e capacidade para a resolução de conflitos; Capacidade de gestão de stress; Espírito de equipa; Dinamismo, ambição e proatividade; Pontualidade e assiduidade.
Horário: 12H-21H de 2º a 6ª feira. Folgas: Fim de semana.
Local de Trabalho: Moscavide/Parque das Nações.
Oferta:
Remuneração base + sub. alimentação + comissões previstas; Inicio direto com contrato de formação 10 dias úteis + contrato de trabalho; Formação inicial e contínua; Integração numa empresa sólida e em crescimento; Possibilidade de progressão de carreira; Excelente ambiente de trabalho.
Nota:
As candidaturas deverão ser enviadas com a Refª KAOEND2 para konectarh@grupokonecta.com
Contactos: konectarh@grupokonecta.com
Função: Assistente Outbound – Setor Energético – 11H-20H (M/F) Moscavide/Parque das Nações
Responsabilidades:
A Konecta assume-se no mercado como líder em serviços integrais de outsourcing e contact center desde 1999. A nossa principal atividade passa pela externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos.
Neste sentido pretendemos recrutar para o setor energético, candidatos com o seguinte perfil:
Funções:
Realização de contactos telefónicos para apresentação de proposta e captação de clientes na área da energia com o intuito de divulgar as vantagens e as tarifas da empresa, no âmbito do mercado liberalizado do sector energético.
Requisitos
Requisitos:
Habilitações mínimas 12º ano (fator eliminatório); Experiência anterior em call center - outbound comercial (fator eliminatório); Conhecimentos do setor energético (fator preferencial); Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
Perfil:
Forte componente comercial e capacidade argumentação/persuasão; Forte capacidade de autonomia e gestão de tempo e fluxo de trabalho; Orientação para os resultados; Boa dição e fluência verbal; Capacidade para estabelecer com facilidade empatia com diversos interlocutores; Atenção ao detalhe e capacidade para a resolução de conflitos; Capacidade de gestão de stress; Espírito de equipa; Dinamismo, ambição e proatividade; Pontualidade e assiduidade.
Horário: 11H-20H de 2º a 6ª feira. Folgas: Fim de semana.
Local de Trabalho: Moscavide/Parque das Nações.
Oferta:
Remuneração base + sub. alimentação + comissões previstas; Inicio direto com contrato de formação 10 dias úteis + contrato de trabalho; Formação inicial e contínua; Integração numa empresa sólida e em crescimento; Possibilidade de progressão de carreira; Excelente ambiente de trabalho.
Contactos: konectarh@grupokonecta.com
Função: Assistente Inbound – Setor Energético – 11H-20H (M/F) Lisboa/Restelo
Responsabilidades:
A Konecta assume-se no mercado como líder em serviços integrais de outsourcing e contact center desde 1999. A nossa principal atividade passa pela externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos.
Neste sentido pretendemos recrutar para o setor energético, candidatos com o seguinte perfil:
Funções:
Linha inbound de serviço de apoio ao cliente; Atendimento de contactos telefónicos para esclarecimento de dúvidas, informações (faturação, contratação, visitas de comerciais, etc), relativo a serviços energéticos; Apoio telefónico a lojas e CMI´s do cliente e encaminhamento de pedidos de clientes; Atendimentos e gestão de reclamações; Realização de ações de cross selling a clientes ativos; Realização de ações e campanhas promocionais.
Requisitos:
Habilitações mínimas 12º ano (fator eliminatório); Experiência em ambiente call center inbound e outbound (fator eliminatório); Experiência na área de apoio ao cliente, reclamações e backoffice; Conhecimentos do sector energético (fator preferencial); Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
Perfil:
Boa dicção e fluência verbal; Capacidade de trabalhar de forma autónoma; Orientação para concretização dos objetivos; Polivalência, proatividade e facilidade de relacionamento interpessoal; Espiríto de equipa; Capacidade de trabalhar sobre pressão; Assiduidade e pontualidade.
Horário: 11H-20H de 2ª a 6ª feira. Folgas: Fim de semana.
Local de Trabalho: Lisboa/Restelo.
Oferta:
Inicio direto com contrato de trabalho; Remuneração base + sub. alimentação; Formação inicial e contínua; Integração numa empresa sólida e em crescimento; Possibilidade de progressão de carreira; Excelente ambiente de trabalho.
Nota: As candidaturas deverão ser enviadas com a Refª KAIE1 para konectarh@grupokonecta.com
Contactos: konectarh@grupokonecta.com
Função: Assistente Inbound e Outbound – Water & Coffee – 09H-18H (M/F) Moscavide / Parque das Nações
Responsabilidades:
A Konecta assume-se no mercado como líder em serviços integrais de outsourcing e contact center desde 1999. A nossa principal atividade passa pela externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos.
Neste sentido pretendemos recrutar para o setor da distribuição, candidatos com o seguinte perfil:
Funções:
Atendimento telefónico a clientes para esclarecimento de dúvidas; Gestão de encomendas; Contactos outbound a clientes ativos para potenciação de novas encomendas; Gestão de email.
Requisitos:
Habilitações mínimas 12º ano (fator eliminatório); Experiência anterior em ambiente de call center - inbound e outbound (fator eliminatório); Experiência na área administrativa ou backoffice (fator eliminatório); Experiência em empresas do setor da distribuição e comercialização de águas e cafés (fator preferencial); Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
Perfil:
Forte componente comercial e capacidade argumentação/persuasão; Boa dição e fluência verbal; Capacidade para estabelecer com facilidade empatia com diversos interlocutores; Atenção ao detalhe e capacidade para a resolução de conflitos; Capacidade de gestão de stress; Espírito de equipa; Dinamismo, ambição e proatividade; Pontualidade e assiduidade.
Horário: 09H-18H de 2ª a 6ª feira. Folgas: Fim de semana.
Local de Trabalho: Moscavide/Parque das Nações.
Oferta:
Remuneração base + sub. alimentação; Inicio direto com contrato de formação 10 dias úteis + contrato de trabalho; Formação inicial e contínua; Integração numa empresa sólida e em crescimento; Possibilidade de progressão de carreira; Excelente ambiente de trabalho.
Nota: As candidaturas deverão ser enviadas com a Refª KAIOED1 para konectarh@grupokonecta.com
Função: Gestor de Cobranças – Setor Banca – Entre 09H-22H (M/F) Lisboa centro
Responsabilidades:
A Konecta assume-se no mercado como líder em serviços integrais de outsourcing e contact center desde 1999. A nossa principal atividade passa pela externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos.
Neste sentido pretendemos recrutar para o setor da banca, candidatos com o seguinte perfil:
Funções:
Realização de contactos telefónicos para recuperação de crédito; Tratamento de carteira de clientes com mora até aos 90 dias de incumprimento; Tratamento e gestão de e-mails; Atividades de suporte ao atendimento.
Requisitos:
Habilitações mínimas 12º ano (fator eliminatório) ou licenciatura; Experiência em gestão de cobranças e recuperação de crédito (fator eliminatório); Experiência anterior em call center - outbound comercial (fator preferencial); Conhecimentos de informática na ótica do utilizador; Conhecimentos do sector da banca (fator preferencial);
Bons conhecimentos de inglês;
Perfil:
Capacidade argumentação/persuasão; Linguagem fluída e cuidada; Postura correcta e assertiva; Capacidade de tolerância e resistência ao stress; Capacidade de trabalhar de forma autónoma; Orientação para concretização dos objetivos; Polivalência, proatividade e facilidade de relacionamento interpessoal; Assiduidade e pontualidade.
Horário: Rotativo entre as 09H-15H30 e as 15H30-22H de 2ªF a sábado. Folgas: Domingo (fixo).
Local de Trabalho: Lisboa centro.
Oferta:
Inicio direto com contrato de trabalho; Remuneração base + sub. alimentação + comissões; Formação inicial e contínua; Integração numa empresa sólida e em crescimento; Possibilidade de progressão de carreira; Excelente ambiente de trabalho.
Nota: As candidaturas deverão ser enviadas com a Refª KGCS para konectarh@grupokonecta.com
Contactos: konectarh@grupokonecta.com
Função: Supervisor – Setor Banca – Entre 09H-23H (M/F) Lisboa/Restelo
Responsabilidades:
A Konecta assume-se no mercado como líder em serviços integrais de outsourcing e contact center desde 1999. A nossa principal atividade passa pela externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos.
Neste sentido pretendemos recrutar para o setor da banca, candidatos com o seguinte perfil:
Funções:
Gerir e coordenar as equipas de trabalho de inbound, outbound e backoffice; Gerir e coordenar as equipas de trabalho a nível de processos e gestão de resultados, assegurando a performance e o cumprimento de todos os Kpi´s estabelecidos para a campanha. Gestão Funcional de Departamento de Front Office – Gerir e coordenar todas as equipas do departamento de front office (operadores especializados), assegurando os níveis de serviço, quer a nível quantitativo, quer a nível qualitativo; Gestão Administrativa dos Recursos Humanos do Departamento de Front Office – Efectuar a gestão administrativa dos recursos humanos do departamento de front office, incluindo a marcação de férias, o controlo de faltas e reposições e o preenchimento dos mapas horários; Garantir os níveis de serviço face às solicitações do parceiro e da Konecta Portugal; Apoiar face a situações ou procedimentos complexos no contexto das tarefas profissionais; Garantir os processos de gestão da equipa (faltas, atrasos, avaliação de resultados); Monitorização de chamadas; Coaching individualizado; Colaboração no sentido de proceder a uma adequada avaliação dos resultados dos elementos da equipa; Transmissão de feedbacks ocasionais face a situações esporádicas de desempenho; Reuniões de calibração de resultados; Apresentação de planos de melhoria contínua de resultados, processo e periodicidade estipulada; Comunicação com o cliente sempre que seja necessária uma resposta por parte do mesmo a procedimentos inerentes ao funcionamento e decorrer normal da campanha; Envio de todos os reports da campanha de acordo com o processo e periodicidade estipuladas; Comunicação com o cliente sempre que seja necessária uma resposta por parte do mesmo a procedimentos inerentes ao funcionamento e decorrer normal da campanha.
Requisitos:
Habilitações mínimas 12º ano (fator eliminatório); Experiência anterior em campanhas de apoio ao cliente, backoffice, apoio comercial, pré formalização e outbound (fator eliminatório); Experiência em cargo de supervisão e gestão de equipas em contact center (fator eliminatório); Experiência em gestão de reclamações; Experiência anterior em contact center no setor da banca (fator preferencial); Bons conhecimentos de informática ao nível do utilizador; Conhecimentos de Windows, Microsoft Office e uso de Internet na ótica do utilizador; Bons conhecimentos de Excel; Conhecimentos do programa AS400 (fator preferencial); Know How a nível de KPI´s e reporting;
Perfil:
Capacidade para trabalhar com várias aplicações informáticas em simultâneo; Senso de responsabilidade e capacidade de organização: qualquer pormenor que falhe pode comprometer o tratamento da informação ou o trabalho de outro colega ou área; Orientação para o cumprimento de prazos de acordo com os procedimentos em vigor no Banco; níveis de serviço apertados com deadlines para determinadas tarefas; Capacidade de comunicação, dição e fluência verbal; Capacidade para criar empatia com os diversos interlocutores; Linguagem formal e cuidada; Proatividade e dinamismo; Sentido de responsabilidade e capacidade de tomada de decisões; Gestão de stress e resilência; Capacidade de gestão e coordenação de uma equipa; Skills de liderança; Forte capacidade de organização e de aprendizagem contínua; Gosto pela área financeira e banca; Espírito de equipa; Pontualidade e assiduidade.
Horário: Rotativo semanalmente entre as 09H e 23H de 2ª a domingo. Folgas: Rotativas de 2ª a domingo.
Local de Trabalho: Lisboa/Restelo.
Oferta:
Remuneração base + sub. alimentação + prémio; Inicio direto com contrato de trabalho; Formação inicial e contínua; Integração numa empresa sólida e em crescimento;
Possibilidade de progressão de carreira; Excelente ambiente de trabalho.
Nota: As candidaturas deverão ser enviadas com a Refª KSS para konectarh@grupokonecta.com
Contactos: konectarh@grupokonecta.com