Semana Internacional dos Contact Centers
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RHmais Lionesa a grande Vencedora da SICC 2021 Os grandes Vencedores da Semana Internacional dos Contact Centers, edição 2021, foram...
APCC
- 24 de set. de 2021
- 1 min
Gala de Entrega dos Prémios FORTIUS Portugal
Os vencedores foram anunciados! Parabéns Intelcia, Manpower e Randstad. A Estufa Real, no Jardim Botânico da Ajuda, recebeu dia 22 a...
APCC
- 13 de abr. de 2021
- 1 min
17ª Conferência Internacional da APCC 2021
Num diferente formato, mas com o mesmo nível de interesse e relevância, a APCC vai organizar a 2ª edição online, daquele que é o maior...
APCC
- 3 de abr. de 2021
- 3 min
Vídeo e Principais Conclusões do 9º Webinar APCC
Ver webinar AQUI A legislação sobre trabalho remoto vai ter que reunir equilíbrio e bom senso para que seja suficientemente genérica e...
APCC
- 27 de nov. de 2020
- 3 min
Principais Conclusões do 8º Webinar APCC
A exportação de serviços nos Contact Centers deverá crescer a dois dígitos em 2021, muito acima da média da economia nacional.
APCC
- 24 de set. de 2020
- 2 min
Vídeo e Principais Conclusões do 7º Webinar APCC
"O que as Tecnológicas esperam, e preparam, para o novo normal dos Contact Centers." Ver vídeo do webinar AQUI 62% dos Contact Centers...
APCC
- 31 de jul. de 2020
- 2 min
Vídeo e Principais Conclusões do 6º Webinar da APCC
AS SOLUÇÕES DOS CONSULTORES PARA OS DESAFIOS DOS CONTACT CENTERS EM TELETRABALHO. O futuro dos Contact Centers vai, tendencialmente,...
APCC
- 15 de jul. de 2020
- 2 min
Vídeo e Principais Conclusões do 5º Webinar APCC
Gestão de Recursos Humanos perante o Covid-19 Recrutamento, seleção e formação já são feitos de forma remota nos Contact Centers O...
APCC
- 22 de jun. de 2020
- 2 min
Vídeo e Principais Conclusões do 4º Webinar APCC
VER VÍDEO DO 4º WEBINAR APCC A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), realizou o seu 4º Webinar, sobre “O impacto da pandemia...
APCC
- 2 de jun. de 2020
- 1 min
Vídeo do Webinar-Procedimentos dos CC nesta fase de contigência: relações entre Empresas e Clientes?
A APCC levou a cabo no dia 02 de junho o terceiro webinar com o apoio da GoContact subordinado ao tema “Procedimentos dos Contact Centers...
APCC
- 2 de jun. de 2020
- 2 min
WEBINAR - O IMPACTO DA PANDEMIA NO ATENDIMENTO A CLIENTES NOS CONTACT CENTERS DA BANCA E SEGUROS.
“O Impacto da Pandemia no Atendimento a Clientes nos Contact Centers da Banca e Seguros” é o tema do quarto webinar da Associação...
APCC
- 8 de jun. de 2018
- 2 min
Melhores Contact Centers 2018
A linha Meo Outbound foi distinguida com o troféu “Melhor Contact Center” na cerimónia de entrega dos prémios APCC Best Awards 2018, que...
APCC
- 3 de abr. de 2018
- 1 min
Convite Workshop APCC - RGPD
A entrada em vigor, no próximo dia 25 de maio, do novo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais (RGPD) implica um...
APCC
- 20 de mar. de 2018
- 1 min
Prémios Fortius
Realizou-se, no passado dia 15 de março, na Associação Comercial de Lisboa – Câmara de Comércio e Indústria, a Gala de entrega dos...
APCC
- 7 de fev. de 2018
- 1 min
EXPOTECNOLOGIA 2018 - dia 22 de fevereiro- inscreva-se já!
A Happy Work organiza a 5ª edição das conferências internacionais Contact Center Benchmark, desta vez em Lisboa, na Biblioteca de...
APCC
- 5 de fev. de 2018
- 3 min
Jantar Debate APCC | Nova Legislação RGPD
A APCC (Associação Portuguesa de Contact Centers) promoveu no Hotel Altis, na passada quinta-feira (dia 1 de fevereiro), um Jantar Debate...
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