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BENCHMARKING DA ATIVIDADE DE CONTACT CENTERS 

 

 

Estudo de Diagnóstico e Benchmarking da Atividade de
Contact Centers em Portugal

 

É um estudo que caracteriza o sector dos Contact Centers em Portugal.

 

Este estudo tem como objectivo:

 

 

  • Perceber a evolução dos principais indicadores da indústria dos Contact Centers

 

  • Compreender o comportamento e tendências da Indústria a nível global

 

 

O estudo pretende divulgar o que de melhor se faz em Portugal, mostrando as principais evoluções relativamente a anos anteriores.

 

 

 
 

 

 
  • 2011
 
 

 

CONSULTE OS ESTUDOS DE
CARACTERIZAÇÃO E BENCHMARKING DA
ATIVIDADE DE CONTACT CENTERS

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