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Benchmarking da Atividade de Contact Centers em Portugal 2024

A Associação Portuguesa de Contact Centers é uma Associação empresarial constituída por 117 Empresas, representando 12 setores da economia, com a missão de desenvolver sustentadamente o mercado de Contact Centers em Portugal.

As Empresas Associadas são: 

| Accenture | ACP | AdvanceCare | Aegon | AgentifAI | April | Armatis | Automaise | AXA Partners | Banco Santander | Beedoo | Between Percentages | Bosch | Bureau Veritas | Byside | CGD | Cetelem | CGI | Chubb | Clientscape | Cofidis | Collab | Concentrix | Connecta | Crédito Agrícola | CTT | Deloitte | DHL Express | Edenred | EDP Comercial | Egor | EIPeople | El Corte Inglés | Empathy Believer | Endesa | Enghouse | E-REDES | Europ Assistance | Fidelidade | Five9 | Floene | Foundever | Future Healthcare | Gal 24 Assistance | Galp Energia | GBI | Generali Seguros | Genesys | Genpact | Gmtel | GO Connection | Goldenergy | GoContact | Grupês | Grupo Multi Contact | Happy Work | Hypesoft | Iberdrola | IKEA | IMA Ibérica | Inconcert | InPar | Intelcia | Kenwin | Kiamo | Knower | Konecta Portugal | Leads4Sales | LeasePlan | Leroy Merlin | Let's Call | Leverage | Logicalis | Majorel | Manpower | Medicare | MEO | Metlife | Millenniumbcp | Mitel | MST | Município do Funchal | Newspring Services | NOS | NOWO | Olos Tecnologia | Oney | OralMed | Pingo Doce | Pipedrive| Prosegur | QuandaGo | Randstad | Reditus | RHmais | Rook | Salesforce | SCML | Seamly | Sector Interactivo Group | SIBS | Solverde | SU Eletricidade | Sunrise | Talkdesk | Teleperformance Portugal | Transcom | Unilabs | Universo | Visor.ai | Vodafone | VoiceInteraction | Warpcom | Webhelp | Worten | Xseed | Zurich |

TORNE-SE

ASSOCIADO

APCC - SELO DA QUALIDADE

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Instrumento de diferenciação e promoção da qualidade nos serviços de Contact Centers em Portugal

CONFERÊNCIAS APCC

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Tecnológicas.jpg

Nos eventos APCC | Lisboa | Porto , contamos com uma seleção de oradores inovadores, inspiradores, reconhecidos nacional e mundialmente.  

BENCHMARKING

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O estudo pretende divulgar o que de melhor se faz em Portugal, mostrando as principais evoluções relativamente a anos anteriores.

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