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A Associação Portuguesa de Contact Centers é uma Associação empresarial constituída por 94 Empresas, representando 12 setores da economia, com a missão de desenvolver sustentadamente o mercado de Contact Centers em Portugal.

As 94 Empresas associadas são: ACP, AdvanceCare, Armatis, Axa Partners, Beedoo, Bosch Communication Center, Bureau Veritas, Caixa Geral de Depósitos, Cetelem, Chubb, Collab, Concentrix, Connecta, Crédito Agrícola, CTT – Correios de Portugal, Deloitte, DHL Express, Dimension Data, Edenred, EDP Comercial, Egor, Emergia, Empathy Believer, Endesa, Enghouse Interactive, Europ Assistance, everis, FCSI-Fuel Card Service, G9 Telecom, Galp Energia, Generali Seguros, Genesys, GMtel, GO Connection, GoContact, Goldenergy, Grupês, Grupo Multi Contact, GS1, Happy Work, Hash Technology, Houze, Iberdrola, IKEA, IMA Ibérica, InPar, Intelcia, Jerónimo Martins, Kelly Services, Kiamo, Knower, Konecta Portugal, Leads4Sales, LeasePlan, Lumidee, Majorel, Manpower, Mcall, Medicare, MEO, Metlife, Millenniumbcp, Mitel, Montepio Geral, MRA, myVoice, Necomplus, Newspring Services, NOS, Olos Tecnologia, Oney - Instituição Financeira de Crédito, OralMED Saúde, Poly, Prosegur, Randstad, Reditus, RHmais, Robbu, Rook Technology, Salesforce, Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, Santander, SIBS Processos, Sitel Portugal, Sollo Brasil, Talkdesk, Teleperformance Portugal, Transcom, uCall, Unilabs, Vodafone, Webhelp, Worten e  Zurich. Ver mais

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ASSOCIADO

APCC - SELO DA QUALIDADE

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Instrumento de diferenciação e promoção da qualidade nos serviços de Contact Centers em Portugal

CONFERÊNCIAS APCC

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Nos eventos APCC | Lisboa | Porto , contamos com uma seleção de oradores inovadores, inspiradores, reconhecidos nacional e mundialmente.  

BENCHMARKING

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ESTUDOS de CARACTERIZAÇÃO
e BENCHMARKING
ATIVIDADE DE CONTACT CENTERS

O estudo pretende divulgar o que de melhor se faz em Portugal, mostrando as principais evoluções relativamente a anos anteriores.